Como norma general, los paquetes se comienzan a preparar y se envían dentro de las 24-48 horas siguientes a la recepción del pago. El envío se realiza a través de Correos Express / GLS /FedEx, con número de seguimiento y entrega sin firma. Si desea envíos certificados o con otras opciones, por favor consúltenos.
Dependiendo del tipo de artículo y el destino elegido, pueden existir limitaciones o condiciones especiales de envío, que se especificarán en la página de cada producto y al tramitar el pedido.
Los plazos de entrega se calculan en días laborables. No se tienen en cuenta situaciones excepcionales como huelgas, meteorología extrema, bloqueo de fronteras, situaciones de emergencia, etc. En fechas especiales, como Navidades o Semana Santa, los envíos pueden retardarse uno o dos días.
Los pedidos realizados antes de las 8.00 de un día laborable, serán tramitados y enviados ese mismo día. Los pedidos realizados después de las 8.00 de un día laborable serán tramitados al día siguiente.
PECATUM no se hará responsable en caso de demoras en el despacho aduanero, ni si las autoridades locales del país de destino decidieran confiscar cualquier elemento contenido en un envío.
Los gastos de envío incluyen el transporte, seguro y el despacho de aduanas en origen. Para entregas en países no pertenecientes a la Unión Europea, no se incluyen los gastos aduaneros en destino ni otros impuestos (aranceles); es el destinatario quién deberá que abonarlos en efectivo para poder recibir la mercancía, tanto si se le entrega la mercancía como si no se hace cargo de ella.
Si el cliente rechaza la mercancía en la aduana de destino, se le devolverá el importe de la compra una vez restado los gastos de envío (tanto de ida como de vuelta de la mercancía).
En las siguientes tabla puede consultar los gastos ORIENTATIVOS según peso del paquete y lugar de destino. Podrá visualizar los gastos finales al tramitar su pedido en la web.
COSTES Y PLAZOS DE ENVÍO | <2 Kg | 2-5 Kg | 5-10 Kg | 10-15 Kg | 15-18 Kg | 18-20 Kg |
Zona 1 (2-4 días) España - península | 5,15 € | 5,95 € | 7,85 € | 9,55 € | 10,75 € | 12,00 € |
Zona 2 (3-4 días) Baleares - Mallorca | 5,80 € | 7,00 € | 9,20 € | 11,35 € | 12,15 € | 13,35 € |
Zona 3 (4-5 días) Canarias - Tenerife, Las Palmas | 10,70 € | 10,70 € | 15,95 € | 19,25 € | 21,65 € | 21,65 € |
Zona 4 (5-6 días) Ceuta y Melilla | 15,00 € | 16,50 € | 26,25 € | 38,95 € | 42,50 € | 47,00 € |
Zona 5 (4-6 días) Andorra | 13,75 € | 14,50 € | 23,95 € | 30,95 € | 34,25 € | 38,00 € |
Zona 6 (5-6 días) Gibraltar | 38,50 € | 39,80 € | 42,00 € | 62,50 € | 65,35 € | 67,25 € |
Zona 7 (5-6 días) Portugal - península | 8,50 € | 10,25 € | 16,75 € | 20,25 € | 22,50 € | 25,00 € |
* Gastos de envío gratis para pedidos superiores a 60€ en Zona 1 (Península) y Zona 2 (Baleares) y 200€ en Zona 7 (Portugal). Excepto alcohol ("Bodega") y productos con envío en frío (empanadas, hornazos, etc.).
** Para casos específicos (como otras islas), envíos urgentes, pedidos mayores de 20 kg, o si no encuentra su destino en la tabla, por favor CONTACTE CON NOSOTROS para establecer las condiciones y coste del envío.
COSTES Y PLAZOS DE ENVÍO | <2 Kg | 2-5 Kg | 5-8 Kg | 8-10 Kg | 10-12 Kg | 12-15 Kg | 15-18 Kg | 18-20 Kg |
Zona 1 (2-4 días) Alemania, Francia (continental) | 16,50 € | 18,00 € | 20,00 € | 21,50 € | 23,00 € | 26,00 € | 30,50 € | 33,00 € |
Zona 2 (3-4 días) Italia (continental), Bélgica. Reino Unido, Holanda, Luxemburgo, Austria | 19,00 € | 21,00 € | 24,00 € | 26,50 € | 30,00 € | 35,00 € | 37,00 € | 39,00 € |
Zona 3 (4-5 días) Polonia, República Checa, Dinamarca, Hungría, Suiza | 23,50 € | 27,50 € | 30,00 € | 31,50 € | 33,00 € | 34,00 € | 37,00 € | 39,00 € |
Zona 4 (5-6 días) Suecia, Irlanda, Eslovaquia, Eslovenia, Rumanía, Lituania, Letonia, Estonia, Finlandia | 32,00 € | 35,00 € | 36,00 € | 37,50 € | 41,00 € | 47,00 € | 50,00 € | 54,00 € |
Zona 5 (4-6 días) Croacia, Serbia, Noruega, Bulgaria | 49,00 € | 60,00 € | 61,00 € | 62,00 € | 64,00 € | 65,50 € | 67,00 € | 70,00 € |
Zona 6 (5-6 días) Grecia, Turquía | 65,00 € | 67,00 € | 68,00 € | 69,00 € | 80,00 € | 95,00 € | 112,00 € | 127,00 € |
* Gastos de envío gratis para pedidos superiores a 200€ en Zonas 1 y 2.
** Para casos específicos (como islas: Cerdeña, Córcega, islas del Canal de la Mancha, etc.), envíos urgentes, pedidos mayores de 20 kg, o si no encuentra su destino en la tabla, por favor CONTACTE CON NOSOTROS para establecer las condiciones y coste del envío.
Una vez realizado el pedido, le facilitaremos un número y un enlace para que pueda conocer el estado de su pedido en todo momento, a través de la propia web del proveedor de transportes.
Si transcurren 3 días del plazo de entrega establecido y no ha recibido su pedido, por favor CONTACTE CON NOSOTROS para poder detectar la causa y solucionar la incidencia lo más rápido posible.
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